¿Cómo podemos ayudarte?

No necesitas registrarte por separado: al realizar tu primer pedido la cuenta se genera automáticamente con el correo que uses en el checkout.

Si no recuerdas tu contraseña, restablécela en un minuto:

Recuperar mi contraseña →

1. Entra a thebestprom.com y haz clic en Login.
2. Ingresa tu correo y contraseña.
3. En Mi cuenta puedes ver tus pedidos y modificar tus datos.

1. Entra al sitio y haz clic en Graduaciones.
2. Selecciona tu evento.
3. Baja hasta la sección Paquetes y Entradas.
4. Agrega los paquetes o platillos que necesites con el botón Comprar.
5. En el checkout escribe tus datos correctamente: nombre, apellido, correo, celular y matrícula.
6. Elige tu forma de pago: a) tarjeta de crédito o débito, b) depósito bancario o transferencia.
7. Termina con Realizar pedido.

Después de Realizar pedido, espera unos segundos a que el sistema procese tu solicitud y te genere el número de pedido.

• Si pagaste con tarjeta, tu pedido se procesa y aprueba automáticamente.
• Si elegiste depósito o transferencia, realiza el pago a los datos indicados y usa la referencia de tu pedido.

Ver el estado de mis pedidos →

1. Entra a Mi cuenta y haz clic en Pedidos.
2. Localiza el pedido que pagaste.
3. Confirma que el estado sea Pagado. Si abonaste una parte, verás Parcialmente pagado.

Sí. Elige el paquete que se adapte a tus necesidades y, al pagar, selecciona pagar en partes con transferencia o depósito.

Realiza el depósito por la cantidad que desees y no olvides tu referencia: P-(número de pedido). Al identificarse tu pago, se abona a tu pedido y recibes la confirmación por correo.

Sí. Entra a tu cuenta y usa el botón Pagar con tarjeta:

Pagar con tarjeta →

Al realizar tu pedido celebramos un contrato de prestación de servicios con The Best Prom. El desglose de los servicios contratados llega al correo con el que generaste el pedido.

Ver términos y condiciones →

• Pago con tarjeta: el recibo se envía a tu correo en el momento.
• Depósito o transferencia: es indispensable escribir como concepto o referencia P- seguido de tu número de pedido. Al identificarse, se da de alta en tu pedido y recibes la confirmación por correo.

Sí, si la solicitas dentro de las 24 horas posteriores a tu pago.

Porque The Best Prom tiene la obligación de hacer llegar tu pago al organizador y a los proveedores que darán el servicio en el evento.

Nuestra recomendación: contacta a un compañero graduado o a un invitado a quien puedas venderle tu paquete, y así recuperas lo pagado. Si necesitas orientación, escríbenos por WhatsApp.