Términos y condiciones VER
Preguntas frecuentes
si no recuerdas tu contraseña para iniciar sesión, Recuperala mediante este enlace. https://thebestprom.com/mi-cuenta/password-perdido/
Al realizar un pedido, automáticamente se genera una cuenta,
¿Como compro un paquete o platillo extra?
- ingresa a: https://thebestprom.com/
- Clic en graduaciones.
- Selecciona el evento.
- Deslízate hasta la sección de Tickets
- Da clic en el signo de + para agregar los paquetes o platillos que requieras
- Haz clic en CHECKOUT NOW
- Ingresa tus datos correctamente comenzando por tu Nombre, Apellido, Correo Electrónico, Celular, Matrícula, Nombre de la Escuela.
- En el checkout te aparecerá la cantidad a pagar
- Selecciona tu forma de pago, a) pagar con tarjeta de crédito, debito b)depósito bancario ó transferencia.
- Termina tu solicitud dando clic en Realizar Pedido
.
¿Como se que mi pedido fue realizado correctamente?
-
- después de hacer clic en realizar mi pedido Espera unos segundos a que el sistema procese tu solicitud y te genere un número de pedido.
- Si pagaste con Tarjeta de crédito tu solicitud es procesada y aprovada automáticamente.
- Si pagaste por medio de depósito o transferencia tendrás que realizar el depósito o transferencia a los datos que serán enviados a tu correo, Nota: asegúrate de poner el número de pedido el cual te fue enviado a tu correo al realizar la compra en línea o bien puedes consultarlo ingresando al siguiente enlace https://thebestprom.com/mi-cuenta/pedidos/ da clic en el pedido que corresponde a tu pago, deslízate hasta la parte inferior y compártenos tu comprobante de pago subiendo el archivo.
- ver si tu pago ya fue acreditado ingresa a este enlace: https://thebestprom.com/mi-cuenta/pedidos/
¿Cómo puedo saber si mi pago fue acreditado??
- da clic en mi cuenta
- da clic en pedidos
- localiza el pedido que pagaste
- confirma que el estado de tu pedido sea pagado
- si tu pago fue pagado parcialmente tu estado de pedido será Parcialmente Pagado
¿Cómo puedo ver mis compras y datos personales?
- Ingresa al sitio https://thebestprom.com
- da clic en login
- ingresa tu correo y contraseña
- da cli en mi cuenta y modifica los datos que requieras
Contrato y PAGOS
CONTRATO
Estimado Graduado, al realizar tu pedido, celebramos un contrato de prestación de servicios por una parte The Best Prom / Publiartcom MS S de RL de CV como la empresa prestadora del servicio y por la otra parte el Alumno o padre de familia que realiza el pedido.
El desglose de los servicios contratados llega al correo correspondiente con el cual generaste el pedido.
Recibo de pago
Pago Con Tarjeta.-
Al momento de realizar un pago con tarjeta de crédito ó débito se enviará a tu correo el recibo correspondiente
Pago con Transferencia ó depósito.-
Al realizar un depósito o transferencia es indispensable que como concepto o referencia escribas P- y Tú número de pedido (ejemplo P-18970) para que nuestro personal identifique tu depósito y de esa manera sea acreditado a tu cuenta.
Al ser identificado se dara de alta en tu pedido y recibirás un correo electrónico con la confirmación.
- ELIGIENDO EL PAQUETE QUE SE ADAPTE A TUS NECESIDADES.
- AL MOMENTO DE PAGAR ELIGE LA OPCIÓN QUE DICE PAGAR EN PARTES CON TRANSFERENCIA Ó DEPÓSITO
- RESLIZA EL DEPÓSITO POR LA CANTIDAD QUE DESEES NO OLVIDES TU REFERANCIA P-(NÚMERO DE PEDIDO)
¿PUEDO PAGAR CON TARJETA DESPUÉS SI ELEGÍ PAGAR CON DEPÓSITO?
- SI PUEDES PAGAR CON TARJETA, INGRESA A TU CUENTA Y DA CLIC EN LA PESTAÑA QUE DICE (PAGAR CON TARJETA)
Cambios y devoluciones para graduados
¿Puedo pedir una devolución de un pago?
- The Best Prom te ofrece devolverte tu dinero si es solicitado dentro de las 24 horas posteriores a tu pago.
¿Porqué no te devolvemos el dinero después de las 24 horas?
- The Best Prom tiene la obligación de hacer llegar tu pago al organizador o a los proveedores que darán el servicios en el evento, por tal motivo no podemos generarte una devolución ya que el recurso no está en nuestras manos.
¿me pueden orientar para poder obtener mi dinero si no voy al evento o quiero cancelar?
- Nuestra recomendación es que contactes algún graduado compañero o invitado a quien le puedas vender tu paquete y así recuperar tu dinero es la forma más sencilla de obtener un reembolso.